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            行政服務中心排隊叫號系統
            發布時間:2023-02-14 點擊次數:1172

            行政服務中心排隊叫號系統

            行政服務中心是政府的一個窗口,通過大廳內的顯示屏和叫號機,可以對前來辦事的群眾進行排隊,有效緩解窗口單位的排隊壓力和避免了“黃?!爆F象;同時也有利于為廣大群眾提供一個文明、有序和諧、高效的環境。
            系統功能:
             排隊叫號功能:排隊叫號機支持設置各種業務類別,例如政府行政審批部門業務排隊。
            實時語音播報:系統支持通過設置語音播報的時間范圍;當某個人前來辦理某項事務時,系統自動提醒此人來辦理該事務。
            實時數據監控:系統支持設置監控人員及相關數據的監控功能,可以通過實時查看現場監控圖像、實時插隊提示、歷史記錄以及設置相關權限等。
            市民中心.jpg一、功能需求
            行政服務中心對群眾及工作人員進行排隊叫號、統計,并且將這些數據傳送給管理人員,可以通過這些數據了解到辦事群眾的情況,以更好地為他們服務。 業務類別可設置:比如有“行政審批”和“其他”兩個業務類別。
            系統的功能需求是為提高行政審批效率,為行政審批提供方便的手段;以先進的科學技術提高服務水平。
            系統的功能主要有:實時顯示窗口排隊情況、實時插隊提示、實時語音播報、查詢及統計、監控及管理等。
            系統功能主要包括:排隊叫號系統軟件運行平臺;現場監控軟件;查詢管理軟件;統計管理報表;語音播報等。
            系統設計要求是在基于 Internet/Intranet技術基礎上,綜合運用計算機、網絡、通訊和人工智能等現代科學技術,通過對整個業務處理過程進行有效管理和控制,以提高行政審批效率為目的,以計算機信息處理技術為核心,提供一套具有良好服務功能的現代智能化綜合管理系統。

            二、系統組成
            硬件系統包括:一臺排隊叫號機,無線射頻識別標簽,一套 LED顯示屏以及若干排插。
            軟件是應用于系統的軟件工具,由系統管理員進行配置; 同時,系統運行的基礎是應用,用戶對應用操作的熟練程度,直接影響到本系統能否正常使用。 硬件配置:

            三、系統實現方式
            系統采用了一套成熟的、具有高安全性、高穩定性、操作簡便,性能穩定的B/S架構服務器+客戶端軟件組合。
            客戶端:通過在客戶端安裝排隊叫號管理軟件,實現與后臺服務器的通訊,并在客戶端上實時顯示排隊情況和相關信息。
            服務端:通過在后臺服務器安裝服務端軟件,實現實時顯示當前等待辦理事項所處的位置、排隊人數等信息。 同時通過在后臺服務器安裝語音服務系統,通過語音系統實時播放業務語音提示。
            客戶端:將前端業務受理點信息上傳至系統后,將該數據作為參數設置的一部分進行配置。 當某個窗口排號人數超過設定值時,該窗口會提示;當人員太多時,系統會自動停止呼叫;同時能根據現場實際情況設置插隊時間,當某項業務需要排隊時只需提前預約人員即可等位。 采用B/S架構方式實現,采用高性能服務器端+客戶端形式來進行部署;其中服務器端采用J2EE架構;客戶端采用瀏覽器的方式來部署;軟件界面簡單、操作方便快捷。

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