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            主營:排隊叫號機、智能排隊叫號系統、排隊叫號軟件、排隊機、叫號機

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            國家電網排隊叫號系統有何不同之處?
            發布時間:2023-02-18 點擊次數:1073

            國家電網排隊叫號系統有何不同之處

            隨著信息技術的發展,計算機已經廣泛應用于各個領域。在人們日常生活中,也越來越多的使用到計算機作為信息處理的工具。人們在使用計算機的過程中,逐漸習慣通過軟件來進行信息處理,而軟件的種類也有很多種。隨著硬件技術和軟件技術的不斷發展,排隊叫號系統也越來越多地被人們應用于日常生活中。

            排隊系統是一種使用電腦來模擬現實排隊叫號系統,可以讓人們更好地實現在真實世界中進行排隊叫號、辦公等需求。 在國家電網公司客戶服務中心里,為解決傳統人工排隊方式帶來的客戶等待時間長、業務辦理效率低等問題,引入排隊系統已經成為一種潮流?,F在有越來越多人選擇使用排隊系統來進行工作。 利用電腦、通訊網絡、電子信息技術,充分發揮計算機網絡管理優勢,建立一個統一高效的現代化服務平臺;采用先進的信息管理技術與信息處理技術開發研制高水平、高質量的業務應用軟件系統和應用平臺;充分利用各種辦公資源,通過網絡進行集中管理和控制;實現用戶網上查詢、受理客戶申請以及提供咨詢服務等功能。
            國家電網營業廳.jpg一、產品介紹
            國家電網排隊叫號系統是根據電網公司統一規劃,運用最新的計算機、通訊技術和電子信息技術,采用B/S架構設計的全智能化自助服務系統。該系統為電網公司提供了一個統一高效、靈活多變、安全穩定、擴展性強的自助服務平臺。 它不僅方便了員工在辦理業務時能夠及時快捷地了解相關信息,提高了工作效率;還可以通過后臺管理模塊對員工的業務操作進行監督和指導,讓他們可以有一個更好的工作狀態和工作效率。
            此外,在國家電網公司排隊叫號系統中采用智能化自助服務終端,它具有以下優勢:
            1、節約了人力資源;
            2、提高了企業形象;
            3、降低了運行成本;
            4、提高了工作效率。

            二、技術優勢
            1.根據客戶不同的需求,為客戶提供豐富多樣的應用服務;
            2.采用最先進的軟硬件技術,與原有系統無縫銜接,實現軟件平臺一體化、業務流程一體化和功能操作一體化;
            3.根據各應用系統實際使用情況,將各種功能進行合理劃分,靈活組合,實現真正意義上的個性化定制;
            4.采用高性能網絡設備以及國際領先的服務器體系結構;
            5.可擴展性強:提供二次開發接口(API)以及二次開發工具包(SDK),以滿足不同行業客戶特殊要求。
            6.易于管理:提供完善的管理接口功能,可方便地與業務系統進行數據交換。支持 WEB應用程序服務器及各種數據庫服務器。

            三、應用價值
            (1)實現了對業務大廳服務質量的有效監督,使工作規范、公開、公平,有效提高了業務大廳的服務水平。
            (2)實現了對用戶需求的快速響應,在保證質量的前提下提高了工作效率。
            (3)完善了現有的電力業務服務流程,有效地緩解電力需求高峰時期大廳用戶排隊擁擠的現象。
            (4)實現了客戶資料的電子化管理,減少人工登記造成信息不準確和不及時帶來的麻煩。同時,也為日后客戶信息基礎數據管理打好基礎。
            (5)為電網公司各部門之間相互監督、相互配合、協同作戰提供有效途徑。
            (6)為提高用戶滿意度和優質服務水平創造良好條件。
            (7)為服務管理提供依據,也是公司進行績效考核管理工作時參考依據。
            國家電網自助排隊系統.jpg

            四、系統結構
            系統采用分層結構,功能劃分合理,減少了維護的復雜性。系統包括服務器端、數據庫服務器和客戶端三個層次。
            系統結構與各層的功能分布如下:
            (1)服務器端:包括數據存儲、數據接收、排隊查詢等功能。
            (2)數據庫服務器:包括存儲操作和報表查看等功能。
            (3)客戶端:包括信息查詢和排隊叫號等功能。

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